Předmět poukazuje na komunikaci a asertivitu - podstata komunikace, verbální komunikace včetně technik  BATNA, MATNA, WLATNA, metody kladení otázek, zrcadlení, naslouchání, volní i mimovolní projevy neverbální komunikace, zvyšování zdravého sebevědomí, metody vypořádání se s kritikou, definice asertivity, možnosti použití (výhody a rizika), základní pravidla asertivity, asertivní techniky, např. umění odmítnout a umění ocenit, emoční inteligence, zvládání komunikačních konfliktů a manipulace atd.

Cíl

Získat vědomosti a dovednosti z oblasti nového pojetí leadershipu, seznámit se s podstatou leadershipu, jeho funkcemi, elementy a procesy v organizačním kontextu a předejít tak bezúčelnému utrácení peněz, času a energie.

Student získá základní informace z komunikace a self managementu - základní nástroje a dovednosti neuro-linquistického plánování (NLP) pro budování vztahů, řešení situací, se kterými si manažer dosud nevěděl rady, selfmanagement a nástroje efektivního jednání. 

Student umí a zná techniky neutrálního jazyka a hledání předmětu jednání a umí využít technik aktivního naslouchání vč. přeformulování stížnosti na potřebu.

Student umí charakterizovat budování a vedení pracovního týmu - vlastnosti, cíle a role týmu, budování týmové důvěry, ovlivňování vývoje týmu, zvládání týmových krizí. Principy budování efektivního týmu, stádia vývoje týmu a role manažera v různých etapách, typologie členů týmu, zlepšování pracovních vztahů.

Student umí vést, usměrňovat sebe a ovlivňovat druhé, chovat se proaktivně, aplikovat techniky efektivních interpersonálních vztahů, efektivně komunikovat v rámci organizace a při jednáních se spolupracovníky.

Student zná styly vedení a způsoby ovlivňování druhých pomocí komunikace a motivace, zná charakteristiky stylů vedení.