Informační systém Vysoké školy polytechnické Jihlava
IS VŠPJ
Management cestovních kanceláří a agentur
Studijní plán: Cestovní ruch - platný od ZS 2013/2014
| Předmět | Management cestovních kanceláří a agentur (MNCK) |
|---|---|
| Garantuje | Katedra cestovního ruchu (KCR) |
| Garant | Ing. Martina Doležalová |
| Jazyk | česky |
| Počet kreditů | 4 |
| Prezenční studium | |
|---|---|
| Přednáška | 1 h |
| Cvičení | 1 h |
| Kombinované studium | |
| Tutoriál / přednáška | 3 h |
| Cvičení | 8 h |
| Studijní plán | Typ | Sem. | Kred. | Ukon. |
|---|---|---|---|---|
| Cestovní ruch - kombi | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - kombi, platný od ZS 2013/2014 | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - kombi, platný od ZS 2016/2017 | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2005/2006 | P | 3 | 2 kr. | ZA |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2006/2007 | P | 3 | 2 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2008/2009 | P | 3 | 2 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2009/2010 | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2013/2014 | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
| Cestovní ruch - platný od ZS 2016/2017 | P | 3 | 4 kr. | Z,ZK |
Sylabus
- Vznik a vývoj cestovních kanceláří.
- Právní podmínky vzniku CK a CA.
- Právní podmínky provozu CK a CA.
- Cestovní kancelář a cestovní agentura.
- Pojištění CK.
- Soubor služeb CK.
- Smlouva o zájezdu.
- Produkt CK (zájezdový katalog).
- Klasifikace CK, organizační struktura CK.
- Formy spolupráce mezi CK a CA.
- Právo EU v oblasti cestovních kanceláří.
- Marketing CK, reklama.
Doporučená literatura
- PACHROVÁ, Stanislava. Management cestovních kanceláří a agentur. Studijní opora. Jihlava: VŠP Jihlava, 2011.
- Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (Díl 6: Zájezd).
- Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů
- DROBNÁ, Daniela, MORÁVKOVÁ, Eva: Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. Praha: 2004, Fortuna, 208 s., ISBN 80-7168-901-7.
- GÚČIK, Martin, ŠÍPKOVÁ, Ivana: Globalizácia a integrácia v cestovnom ruchu. Banská Bystrica: 2004, Slovak-Swiss Tourism, 146 s., ISBN 80-969261-0-1.
- ILINA, Elena: Turistický trh a základy cestovních operátorů. Praha: 2006, Darnika s.r.o., 96 s., ISBN 80-239-7112-3.
- MARADA, Miroslav: Metodika práce průvodce cestovního ruchu, Díl 2, Místní průvodce. Studijní opora. Jihlava: VŠP Jihlava, 2009.
- ORIEŠKA, Ján. Služby v cestovním ruchu. Praha : IDEA SERVIS, 2010. 405 s. ISBN 978-80-85970-68-5.
- časopis COT Business
- časopis Studia Turistica
- http:// www. czechtourism.cz
- http:// www.mmr.cz/Cestovni-ruch/Pravo-legislativa/ Pracovni-Predpisy-a-Pravidla- pro- volny-pohyb-pruvodcovskych-a-doprovodnych-sluzeb-v-oblasti-cr
- http:// www.národní-kvalifikace.cz
- Zákon č. 111/2018 Zákon, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony
- Zákon č. 211/2000 Sb. o Státním fondu rozvoje bydlení a o změně zákona č. 171/1991 Sb., o působnosti orgánů České republiky ve věcech převodů majetku státu na jiné osoby a o Fondu národního majetku České republiky, ve znění pozdějších předpisů
- PALATKOVÁ, Monika. Management cestovních kanceláří, Praha Grada 2013
Rozsah: 217 s. ISBN: 978-80-247-3751-5 - POMPUROVÁ, Kristína, Manažment prevádzky cestovnej kancelárie, Banská Bystrice Univerzita Mateja Bela 2011, Rozsah: 139 s. ISBN: 978-80-557-0314-5
Anotace
Cílem předmětu je uvedení do problematiky vzniku, funkce a provozu cestovních kanceláří a agentur na úrovni České republiky a Evropské unie. Přednášky jsou zaměřeny na výklad legislativního rámce a jeho praktických dopadů na vznik a provozování těchto podnikatelských subjektů, seznamují studenty se základní odbornou terminologií, souborem služeb, organizací, klasifikací a marketingem cestovních kanceláří a agentur. Cvičení jsou orientována na rozvoj praktických dovedností potřebných pro založení a provozování podniku CK a CA.
Znalosti: Student umí popsat procesy vzniku touroperátorů a retailerů a umí vysvětlit jejich funkce a význam na trhu cestovního ruchu. Student umí vyjmenovat a vysvětlit právní podmínky pro založení a provozování živností „provozování CK“ a „provozování CA“ v České republice a v Evropské unii. Student umí popsat soubor služeb cestovních kanceláří a agentur, umí popsat organizační strukturu CK a umí definovat základní pojmy související s provozem těchto podniků. Student umí vysvětlit význam povinného pojištění záruky proti úpadku touroperátora pro spotřebitele a význam pojištění odpovědnosti pro CK. Student umí vyjmenovat povinné náležitosti cestovní smlouvy, umí popsat možnosti změn cestovní smlouvy a umí vysvětlit reklamační postup v případě reklamací služeb poskytnutých cestovní kanceláří. Student umí vyjmenovat a popsat nejvýznamnější české, evropské i světové organizace cestovních kanceláří a agentur a umí zdůvodnit význam členství v těchto profesních svazech. Student umí analyzovat marketingové nástroje používané CK a CA a umí zhodnotit produkt cestovních kanceláří typu zájezd.
Dovednosti: Student umí analyzovat nabídku a poptávku na trhu CK a CA. Student umí vytvořit projekt založení CK s ohledem na analýzu konkurence, a to včetně vyplnění Jednotného registračního formuláře, stanovení nákladů na založení firmy a první rok jejího provozu. Student umí vyřešit reklamování služeb poskytovaných cestovní kanceláří. Student umí navrhnout zlepšení v marketingové strategii CK a CA.
Obecné způsobilosti: Student umí používat své odborné znalosti a dovednosti a je schopen pod vedením zajišťovat běžný chod cestovní kanceláře a agentury. Student umí jednat ze zákazníkem CK, srozumitelně sdělovat informace o produktech CK a podmínkách poskytování služeb CK a CA. Student je schopen samostatně získávat další odborné znalosti, dovednosti a způsobilosti na základě především praktické zkušenosti práce v oboru.